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平安普惠新疆分公司:四重礼包致敬小微奋斗者 平安普惠客户权益体系火热出炉

2021-04-21 14:18:42 来源: 晶报网

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平安普惠联合平安集团旗下五大生态圈优质资源,为小微客户量身定制的客户权益体系上线。客户权益体系瞄准传统小微信贷服务的两大痛点,通过生活、教育、健康、商业四大维度,覆盖小微企业主生活、经营全场景需求,将小微信贷服务升级为“全借款周期”的温暖体验。

平安普惠客服相关负责人表示,截至2020年底平安普惠已经服务了1450万以小微企业主为主的客户。除了专属咨询顾问,现在他们只要关注“平安普惠客户服务中心”公众号,绑定账户即可通过守信还款、参与平安普惠公益活动、公众号互动等,积累会员“成长值”, 把客户良好行为转化为价值,在全借款周期享受会员权益和专 业客户服务。

打造小微企业全借款周期服务

平安普惠基于15年小微信贷业务经验,发现传统服务有两大痛点。一是传统机构缺乏全周期主动服务,贷后小微客户体验断崖式下降。二是传统机构只关注小微资金需求,忽视小微的经营瓶颈以及两者的关联,导致融资未能充分改善小微经营。

平安普惠客户权益体系在7x24小时客户服务的基础上,升级为全线上、主动式、一对一专属人工客服。客服通过在线视频对话深入了解每一位小微客户现状,针对问题提供更高效、更精准、更贴心的服务。平安普惠依托“平安普惠客户服务中心”公众号,通过权益体系搭建全借款周期的小微客户绿色通道,帮助他们随时随地掌握账户情况、还款进度等信息,为金融服务升温。同时平安普惠新疆分公司还为客户提供了生日祝福、尊享活动和经营课堂等丰富多彩的活动,让客户随时随地体验到公司的贴心服务。

此次权益体系升级,更是将温暖服务延伸,关注到了小微企业主的生活场景。平安普惠为小微客户打造了线上商城,以质量保障的海量产品、超额优惠为小微客户提供充分生活便利。平安普惠非常重视小微客户的健康保障,联合平安好医生为小微客户提供健康测评、家庭医生、专家在线问诊、体检优惠等服务。专业医师团队,7x24小时在线解答会员健康咨 询,为健康护航。

全方位赋能小微生态圈

平安普惠主动承担赋能者角色,通过权益体系迈出打造赋能小微生态圈的重要一步。平安普惠联合知鸟,通过教育体系全方位改善小微客户知识结构、提升生产经营素质,全生命周期助力小微经营发展。在小微经营能力提升方面,平安普惠客户权益体系打造优质教育课堂,通过专家直播、经营课堂等,为小微客户用户提供急需的产品营销、金融理财、财务管理等相关课程。平安普惠新疆分公司积极开展线下的金融知识宣传活动,并开辟线上消费者保护专区,帮助小微客户提升金融能力,更好利用金融工具,防范金融风险。

广大小微企业经营上面临的另一核心问题就是商机挖掘。平安普惠客户权益体系为小微打造商机助手,为小微客户打造商机发布、商业交流、产品推荐、经营互动等版块,初步形成小微商业生态,帮助小微客户整合资源,发现商机。平安普惠新疆分公司连续两年举办人气小店活动,利用抖音和微信等APP免费为客户发布商机,更好地扶持小店经济发展,不仅帮助广大小店店主解决“推广难、经营难”的问题,更为他们节省大笔的广告宣传费用,同时增加了店铺粉丝。

平安普惠新疆分公司相关负责人表示,希望通过会员权益体系,不但在全周期为小微客户提供千人千面的精准化、有温度的金融服务,更能从生产经营、管理能力、商机挖掘、商务交流等方面,为小微客户搭建学习、交流平台,全方位关爱小微成长。未来,平安普惠新疆分公司将持续完善会员体系,致力于打造小微赋能生态圈,持续帮助小微客户提升经营管理能力,通过金融赋能、经营赋能、商业赋能等方式,解决小微企业生存和发展的根本性问题,为小微客户提供有温度的金融服务。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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